Kirkia গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য
কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Kirkia-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ও Kirkia প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি বিশ্বাসের দলিল। যখন আপনি kirkia.app ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন — তখন আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। সেই তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি, তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Kirkia-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং তা কখনো বিক্রি করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যবহার করে Kirkia প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম পরিচালনা করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে Kirkia ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Kirkia কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

১. নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)

২. KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট প্রমাণ
• সেলফি বা ফটো আইডি যাচাই

৩. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন/লগআউট সময়, পেজ ভিজিট)
• বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

Kirkia আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কেবলমাত্র আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দিতে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সমস্ত ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে এবং সাপোর্ট টিকেট প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও আপডেট জানাতে (সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।

Kirkia আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে পারে — যেমন জালিয়াতির ঝুঁকি মূল্যায়ন বা বোনাস প্রযোজ্যতা নির্ধারণ। এই ধরনের সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Kirkia আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার করা হয় এমন ক্ষেত্র:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় নিযুক্ত ক্লাউড সেবাদাতা ও নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় সরকারি সংস্থার সাথে।

Kirkia কখনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করে না। আপনার তথ্য শেয়ারের যেকোনো ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

Kirkia আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখে।

Kirkia যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট ট্র্যাক করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে Kirkia-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Kirkia আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা হয়েছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভারগুলো নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: Kirkia-র সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

Kirkia আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত।

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অজ্ঞাতনামা করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

Kirkia-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Kirkia সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ ক্ষেত্রে KYC-এর মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Kirkia ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অভিযোগ সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। Kirkia এই ধরনের প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে।